On ne m'écoute pas !

Et ce serait pas mal qu'on ne me lise pas. Franchement ce bouquin d'Alain Braconnier n'a pas d'intérêt. On aligne les évidences, on met un petit vernis de témoignages, et on envoie à l'impression. Pas de structure, pas de contenu. A éviter ! 

A la rigueur, lisez le "Bref rappel" mais guère plus !

"Cinq principes généraux

Savoir à qui l'on s'adresse, savoir écouter son interlocuteur

Oser s'exprimer

Rechercher l'authenticité dans l'échange en laissant de la place à chacun des deux interlocuteurs

Chercher les mots justes et ceux qui touchent. S'exprimer clairement

Susciter l'empathie"

Voilà, ça vous donne une idée du bidule, répétitif, peu concret. Bref, pas sûr que ça change votre vie.